Kebijakan Privasi

Tanggal berlaku: 06 Maret 2019

SehatQ ("kami") mengoperasikan aplikasi perangkat seluler dan situs web SehatQ (akan disebut sebagai "Layanan").

Kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”) mendeskripsikan mengenai bagaimana SehatQ mengumpulkan, menangani, dan mengamankan informasi pribadi yang Anda berikan melalui Layanan kami. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda telah menyetujui untuk terikat dengan ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan kami. Istilah-istilah apapun yang didefinisikan dan digunakan dalam Syarat & Ketentuan kami diadaptasikan ke dalam Kebijakan Privasi ini.
  1. Definisi Dalam Kebijakan Privasi ini, istilah-istilah berikut memiliki definisi sebagaimana yang telah didefinisikan di bawah ini:
    1. Layanan: Layanan merujuk pada aplikasi perangkat seluler, situs web, dan platform lain yang dioperasikan oleh SehatQ.
    2. Data Pribadi: Data Pribadi merujuk pada informasi pribadi Anda yang meliputi nama, alamat rumah, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, dan alamat surel (email) yang Anda berikan saat melakukan registrasi dengan Layanan kami. Informasi pribadi juga mungkin meliputi informasi pribadi teridentifikasi lainnya yang dapat Anda pilih untuk ditambahkan ke akun Anda pada Layanan kami.
    3. Informasi Kesehatan Pribadi: Informasi Kesehatan Pribadi merujuk pada kondisi kesehatan yang Anda ketahui, medikasi, rekam medis, resep obat-obatan, laporan, dan informasi lain yang berhubungan dengan kesehatan Anda yang Anda pilih untuk diunggah pada Layanan kami.
    4. Data Penggunaan: Data Penggunaan merujuk pada data yang dikumpulkan secara otomatis entah yang dihasilkan dari penggunaan Layanan kami atau dari infrastruktur Layanan itu sendiri (contohnya durasi dari laman yang dikunjungi).
    5. Data Operasi: Data Operasi merujuk pada cookies, server logs, dan mekanisme serupa lainnya yang memungkinkan fungsionalitas tertentu, peningkatan pelayanan, pengamatan penggunaan pelayanan, dan untuk tujuan-tujuan pemasaran di dalam atau di luar Layanan. Saat Anda menggunakan pengaturan peramban untuk menonaktifkan cookies ketika menggunakan Layanan kami, penonaktifan cookies dapat membuat beberapa fitur dan layanan tidak dapat berfungsi dengan baik.
  2. Pengumpulan, Penggunaan, dan Pemindahan Informasi Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi yang berbeda-beda dengan berbagai macam tujuan untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami kepada Anda. Di bawah hukum perlindungan data Indonesia, kami memiliki tanggung jawab perawatan untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda sudah akurat dan terkini. Oleh karenanya, harap beritahukan kepada kami mengenai perubahan-perubahan apapun atas informasi Anda ke customercare@sehatq.com
    1. Jenis-jenis Informasi yang Dikumpulkan Ketika Anda mengakses Layanan dari atau melalui perangkat seluler atau komputer, kami mungkin akan mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis, termasuk, tetapi tidak terbatas pada Data Pribadi, informasi lokasi (atas seizin pengguna), jenis perangkat seluler yang Anda gunakan, ID unik pada perangkat seluler Anda, alamat IP dari perangkat seluler Anda, sistem operasi perangkat seluler Anda, jenis peramban internet pada perangkat seluler yang Anda gunakan, alat identifikasi yang unik, dan data diagnostik lainnya (“Data Penggunaan”). Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacak yang serupa untuk melacak aktivitas pada Layanan kami dan kami berhak menyimpan informasi tertentu. Cookies adalah arsip-arsip dengan jumlah data yang sedikit yang mungkin dapat berisi pengidentifikasi yang unik dan anonim. Cookies dikirimkan ke peramban Anda melalui situs web dan disimpan di dalam perangkat Anda. Teknologi pelacak lain yang juga digunakan adalah beacons, tags, dan scripts untuk mengumpulkan dan melacak informasi, serta untuk meningkatkan dan menganalisis Layanan kami. Anda dapat menginstruksikan peramban untuk menolak semua cookies atau untuk memberikan tanda jika cookie dikirimkan. Namun, jika Anda tidak menerima cookies, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bagian dari Layanan kami.
    2. Penggunaan Umum Informasi SehatQ dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi yang diberikan oleh Anda untuk tujuan-tujuan berikut:
      1. Untuk menyediakan dan memelihara Layanan untuk Anda;
      2. Untuk mengadakan investigasi-investigasi yang relevan mengenai informasi yang Anda berikan kepada kami;
      3. Untuk memberikan notifikasi mengenai perubahan-perubahan pada Layanan kami;
      4. Untuk mengizinkan Anda berpartisipasi dalam fitur-fitur interaktif pada Layanan kami, ketika Anda memilih untuk melakukannya;
      5. Untuk memberikan kepedulian dan dukungan kepada pelanggan, menangani dan menyelesaikan komplain-komplain, pertanyaan-pertanyaan, atau investigasi-investigasi yang melibatkan Anda;
      6. Untuk memberikan analisis atau informasi berharga sehingga kami dapat meningkatkan Layanan untuk Anda;
      7. Untuk mengamati penggunaan dari Layanan;
      8. Untuk mendeteksi, menghindari, dan membahas masalah-masalah teknis;
      9. Untuk melakukan pengarsipan atau memberikan informasi yang dibutuhkan atau diajukan kepada otoritas-otoritas pemerintahan, pengaturan, dan/atau hukum (termasuk pengajuan-pengajuan dari otoritas-otoritas pemerintahan, pengaturan, dan/atau hukum di luar negeri);
      10. Untuk menyempurnakan pengalaman pengguna dan layanan kesehatan seperti, menentukan lokasi fasilitas kesehatan/penjual terdekat dan alamat pengiriman;
      11. tujuan-tujuan lain yang dibutuhkan atau disahkan oleh hukum.
      Informasi Kesehatan Pribadi Anda yang Anda berikan kepada Layanan, yang tidak Anda buat untuk dapat diakses oleh publik, tidak akan dibagikan, diungkapkan, ataupun diperlihatkan kepada pihak mana pun, kecuali Anda dan penyedia layanan relevan yang Anda pilih untuk berkonsultasi melalui Layanan kami. Informasi Kesehatan Pribadi akan digunakan oleh penyedia layanan dengan tujuan untuk menyediakan layanan-layanan kepada Anda. Penyedia layanan akan diberikan akses ke Informasi Kesehatan Pribadi Anda dan mereka akan diperbolehkan untuk memperbarui informasi dengan menambah catatan-catatan, umpan balik, atau komentar sebagai bagian dari layanan yang Anda ikuti. Anda diperbolehkan untuk membagikan Informasi Kesehatan Pribadi Anda dengan pihak lain atas persetujuan Anda. SehatQ tidak akan diminta pertanggungjawabannya dan/atau bertanggung jawab untuk pemenuhan kebijakan privasi dari orang lain yang akan melihat dan menggunakan informasi yang Anda pilih untuk diungkapkan.
    3. Pemindahan Informasi Informasi Anda, termasuk Data Pribadi, dapat dipindahkan ke -dan dipertahankan di- komputer-komputer yang berlokasi di luar dari negara bagian, provinsi, negara, atau wilayah hukum pemerintahan Anda yang memiliki hukum-hukum perlindungan data yang berbeda dari wilayah hukum Anda. Jika Anda berlokasi di luar Indonesia dan memilih untuk memberikan informasi kepada kami, harap dicatat bahwa kami memindahkan data, termasuk Data Pribadi, ke Indonesia dan diproses di sana. Persetujuan Anda dengan Kebijakan Privasi ini diikuti dengan pemberian informasi seperti di atas merepresentasikan persetujuan Anda akan pemindahan tersebut. SehatQ akan mengambil semua tindakan yang diperlukan secara wajar untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan tidak ada pemindahan dari Data Pribadi yang akan terjadi ke organisasi atau negara kecuali terdapat pengaturan-pengaturan yang memadai, termasuk keamanan dari data Anda dan informasi pribadi lainnya. Jika Anda adalah warga negara Eropa, di bawah Regulasi Perlindungan Data Umum 2016/679 (The General Data Protection Regulation 2016/679/“GDPR”), Anda memiliki hak-hak individual tertentu mengenai perlindungan data Anda. Anda dapat mempelajarinya lebih lanjut mengenai hak-hak tersebut di https://gdpr-info.eu
    4. Pengungkapan Informasi Data Pribadi yang dipegang oleh kami akan ditangani sesuai dengan hukum-hukum dan regulasi-regulasi yang diterapkan di Indonesia. Sebagai subjek yang mematuhi hukum-hukum privasi Indonesia, kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda dengan pihak-pihak ketiga dengan tujuan-tujuan berikut:
      1. Untuk mematuhi pelaksanaan hukum dan proses hukum serta prosedur-prosedur kepatuhan, termasuk, dan tidak terbatas pada, pencegahan atau pemberhentian aktivitas yang ilegal, tidak etis, atau yang dapat ditindaklanjuti secara hukum; untuk melindungi hak-hak dan keamanan Anda, kami atau orang lain; untuk mematuhi tuntutan anti-pencucian uang; untuk melaksanakan atau menerapkan Ketentuan-Ketentuan Penggunaan kami atau untuk melindungi hak-hak dan minat-minat, properti, atau keamanan dari SehatQ atau orang lain.
      2. Untuk mencegah atau menginvestigasi kemungkinan pelanggaran yang berhubungan dengan Layanan;
      3. Untuk melengkapi bagian dari aset-aset yang dipindahkan atau digabungkan atau pemindahan yang berhubungan dengan penggabungan, perolehan, atau reorganisasi dari bisnis kami, yang mungkin dapat menyebabkan informasi Anda perlu untuk dipindahkan ke pihak-pihak atau kesatuan-kesatuan yang baru yang melaluinya bisnis kami dapat dijalankan;
      4. Untuk digunakan oleh agen, kontraktor, atau pihak ketiga pemberi layanan yang kami ikut sertakan untuk layanan pemrosesan data, termasuk, tetapi tidak terbatas pada proses audit, pemeriksaan referensi, penasehat profesional, pemasaran, dan layanan keamanan. Pihak-pihak tersebut berada di bawah kewajiban kerahasiaan dengan SehatQ, yang dilakukan untuk menjaga kerahasiaan data Anda; dan
      5. Untuk diberikan sebagai bagian dari informasi statistik yang anonim mengenai pengguna-pengguna dari Layanan kami dan berhubungan dengan penggunaan data kepada pihak ketiga yang terkemuka, termasuk penyedia-penyedia analitik dan mesin pencari.
    5. Pengiriman dan Penyimpanan Semua data dan informasi Anda disimpan di peladen (server) kami pada platform yang sangat aman. Kami akan mengambil semua tindakan-tindakan yang diperlukan untuk memberikan pengiriman yang aman untuk Data Pribadi dan Informasi Kesehatan Pribadi Anda sebelum dipindahkan melalui internet dari komputer atau perangkat pribadi Anda ke peladen kami dan mengamankan informasi tersebut untuk disimpan dalam sistem kami. Namun, Anda harus menyadari kemungkinan risiko-risiko yang ada saat pengiriman informasi melalui internet karena tidak ada metode pemindahan melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Oleh karenanya, meskipun kami berusaha untuk menggunakan cara-cara yang secara komersial diterima untuk menjaga Data Pribadi Anda, kami tidak dapat memastikan atau menjamin keamanan dan kerahasiaan dari informasi apapun yang Anda kirimkan kepada kami, dan Anda melakukannya dengan risiko yang ditanggung sendiri.
  3. Penyedia Layanan Kami dapat mengikutsertakan perusahaan-perusahaan dan individu-individu pihak ketiga untuk memfasilitasi Layanan kami (“Penyedia Layanan”), untuk menyediakan Layanan atas nama kami, untuk melakukan pelayanan-pelayanan yang berhubungan dengan Layanan atau untuk membantu kami dalam menganalisis bagaimana Layanan kami digunakan. Pihak-pihak ketiga ini mendapatkan akses ke Data Pribadi Anda hanya untuk melakukan tugas-tugas tersebut atas nama kami dan diwajibkan untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan-tujuan lain. Berhubungan dengan perjanjian kami dengan Penyedia Layanan tersebut, platform kami mungkin memuat tautan-tautan ke situs-situs lain yang dioperasikan oleh pihak-pihak ketiga, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, situs-situs pihak ketiga yang mungkin memperlihatkan merek dagang SehatQ. Kami tidak memiliki kendali atas situs-situs web apapun yang dimiliki oleh pihak ketiga. Situs-situs web tersebut mungkin memasang cookie mereka sendiri atau arsip-arsip lain pada komputer Anda, mengumpulkan data atau mencari informasi pribadi yang dapat diidentifikasi dari Anda. Kami menganjurkan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari situs-situs web lainnya yang Anda kunjungi melalui platform kami.
  4. Batasan Umur Dengan menggunakan Layanan kami, Anda merepresentasikan dan menjamin bahwa Anda setidaknya berumur 21 tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian siapapun. Jika Anda berumur di bawah 21 tahun dan belum menikah, Anda diharuskan untuk mendapatkan persetujuan dari orangtua atau wali hukum Anda. Kecuali Anda memberitahukan sebaliknya, dengan menggunakan Layanan kami, kami mengasumsikan bahwa Anda sudah mampu secara hukum untuk masuk ke dalam Ketentuan-Ketentuan Penggunaan di bawah hukum Indonesia. Orangtua atau wali hukum dan penyedia layanan diperbolehkan untuk menyediakan dan menyimpan informasi pribadi mengenai orang lain, termasuk anak di bawah umur dan anak-anak. Setiap pengguna yang menyediakan, menyimpan, atau memberikan informasi atas nama anak atau orang di bawah perwalian memiliki tanggung jawab penuh atas pemberian, penggunaan, dan pengiriman informasi tersebut. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi yang teridentifikasi dari siapapun yang berada di bawah umur 21 tahun. Jika Anda adalah orangtua atau wali dan Anda menyadari bahwa anak Anda memberikan Data Pribadi kepada kami, harap hubungi kami. Jika kami menyadari bahwa kami telah mengumpulkan Data Pribadi dari anak-anak tanpa verifikasi dari persetujuan orangtua, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari peladen kami.
  5. Perubahan-Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini Kami mungkin akan memperbaharui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahukan Anda mengenai setiap perubahan-perubahan dengan memasang Kebijakan Privasi yang baru di laman ini. Kami akan memberitahukan Anda melalui surel dan/atau pemberitahuan penting pada Layanan kami, sebelum penggantian mulai diberlakukan dan “tanggal berlaku” di bagian atas dari Kebijakan Privasi ini diperbaharui. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk melihat ada tidaknya perubahan-perubahan. Perubahan-perubahan pada Kebijakan Privasi ini mulai berlaku saat perubahan-perubahan tersebut dipasang di laman ini. Melanjutkan penggunaan dari Layanan kami akan dianggap sebagai persetujuan dan penerimaan Anda akan perubahan-perubahan tersebut.
  6. Kontak Kami Hukum-hukum privasi Indonesia memberikan setiap individu hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus informasi pribadi mereka. Jika Anda ingin mengganti atau menghapus informasi Anda yang kami simpan, harap hubungi kami seperti yang ditampilkan di bawah. Kami akan memberitahukan pada Anda dalam tulisan jika terdapat kegagalan dalam menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda dalam sistem elektronik kami, seperti yang diwajibkan oleh hukum-hukum yang diterapkan. Jika Anda memiliki pertanyaan-pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, harap hubungi kami melalui surel di customercare@sehatq.com.
Klik disini untuk konsultasi langsung dengan dokter