Syarat & Ketentuan SehatQ

KETENTUAN UNTUK MENGGUNAKAN PLATFORM WEBSITE DAN LAYANAN SEHATQ

MOHON MEMBACA SYARAT DAN KETENTUAN INI DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN PLATFORM DAN LAYANAN WEBSITE INI.

Dengan mengakses situs/website ini, anda menyatakan bahwa anda telah membaca, memahami, dan menerima Syarat dan Ketentuan ini tanpa ada bagian yang dikecualikan. Dengan pernyataan tersebut, anda juga menyatakan bahwa anda mengerti bahwa bagian atau keseluruhan dari Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah sewaktu-waktu sesuai kewenangan SehatQ:

  1. PEMBATASAN PENGGUNAAN MATERI

    1. Website ini dimiliki dan dioperasikan oleh PT. Sehatq Harsana Emedika (“SehatQ”). Anda tidak boleh memproduksi ulang, menerbitkan ulang, mengunggah, memposting, mengirim, menyiarkan, menyebarluaskan, atau mendistribusikan dengan cara apa pun dan dengan cara apa pun materi apa pun (termasuk, namun tidak terbatas pada, semua konten, informasi, materi tertulis, foto, ilustrasi, bagan, karya seni desain dan materi grafik lainnya, dan nama, logo, merek dagang, dan merek layanan) (secara kolektif, "Materi") dari Situs Web ini tanpa persetujuan sebelumnya dari SehatQ secara tertulis. Materi dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, paten, dan hukum dan perjanjian kekayaan intelektual lainnya. Semua hak dilindungi. Materi tidak diperkenankan diproduksi ulang, dimodifikasi atau disesuaikan dengan cara apa pun tanpa persetujuan sebelumnya dari SehatQ secara tertulis. Modifikasi atau penggunaan materi kami untuk tujuan lain merupakan bentuk pelanggaran terhadap hak intelektual dan hak milik lainnya dari SehatQ.

    2. SehatQ mengizinkan Anda untuk mengunduh, menyimpan dan / atau mencetak satu salinan Materi pada satu komputer untuk penggunaan pribadi, non-komersial, domestik atau informasi Anda saja, dengan syarat semua hak cipta yang menyertainya dan pemberitahuan kepemilikan lainnya dipastikan terlindungi. Dalam setiap penggunaannya, Materi harus selalu digunakan dengan cara yang tidak membahayakan reputasi SehatQ, anak perusahaan, afiliasi, perusahaan terkait dan direktur, pejabat, karyawan, dan agennya masing-masing.

    3. Situs Web ini tidak dimaksudkan untuk memberikan diagnosis, pengobatan atau saran medis. Produk, layanan, informasi, dan konten lain yang disediakan di Situs Web ini, termasuk informasi yang mungkin disediakan di Situs Web ini secara langsung atau dengan menautkan ke situs web pihak ketiga disediakan hanya untuk tujuan informasi. Silakan berkonsultasi dengan dokter atau profesional medis lainnya mengenai diagnosis atau pilihan perawatan medis atau kesehatan yang terkait.

    4. Informasi atau layanan di Situs Web ini tidak disediakan untuk mendiagnosis atau menangani masalah kesehatan apa pun atau untuk meresepkan obat atau perawatan lainnya. Anda harus selalu berkonsultasi dengan ahli medis Anda dan membaca informasi yang diberikan oleh produsen produk dan label atau kemasan produk apa pun, sebelum menggunakan obat apa pun, produk nutrisi, herbal atau homeopati atau sebelum memulai program olahraga atau diet atau memulai perawatan masalah kesehatan apa pun. Anda harus berkonsultasi dengan dokter Anda tentang interaksi antara obat yang Anda minum dan suplemen nutrisi. Komentar yang dibuat di forum mana pun di Situs Web ini oleh karyawan atau pengguna situs adalah pandangan pribadi mereka yang dibuat dalam kapasitas pribadi mereka sendiri dan bukan klaim yang dibuat oleh SehatQ, anak perusahaan, afiliasi, perusahaan terkait, dan direktur, pejabat, karyawan, dan agennya masing-masing , dan tidak mewakili posisi atau pandangan dari kami.

  2. TANPA JAMINAN

    SehatQ tidak membuat representasi atau memberikan jaminan apa pun (baik tertulis maupun tersirat) terkait kelengkapan atau keakuratan informasi di Situs Web ini. Anda harus selalu memverifikasi informasi tersebut sebelum Anda mengambil tindakan apa pun yang didasarkan atau diinformasikan informasi yang tersedia. Jika Anda memilih untuk mengandalkan Materi apa pun, Situs Web ini atau ketersediaannya, Anda menanggung risiko dan tanggung jawab penuh untuk ketergantungan tersebut.

  3. PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB

    1. Materi di Situs Web ini disediakan "sebagaimana adanya" dan tanpa jaminan dalam bentuk apa pun atau tanggung jawab baik tertulis maupun tersirat. Sejauh yang diizinkan menurut hukum yang berlaku, secara tegas menolak semua jaminan berkenaan dengan Materi dan isinya, tertulis maupun tersirat (termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan tersirat tentang kualitas yang memuaskan, apakah dapat diperjualbelikan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu).

    2. Informasi yang terkandung dalam Situs Web ini adalah untuk tujuan informasi saja dan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". SehatQ tidak memberikan garansi atau menjamin keakuratan, ketepatan waktu, keandalan, keaslian dari kelengkapan dari setiap informasi yang terdapat di Situs Web ini. SehatQ tidak bertanggung jawab atas informasi, layanan, atau Materi apa pun yang mungkin muncul di situs web mana pun yang mungkin terkait dengan atau dari Situs Web ini.

    3. SehatQ tidak menjamin bahwa Materi atau Situs Web ini akan bebas dari kesalahan atau interupsi atau bahwa kekurangan tersebut akan diperbaiki atau bahwa Situs web ini atau server yang menghosting Situs Web ini bebas dari virus atau elemen berbahaya lainnya. SehatQ tidak menjamin atau membuat pernyataan apa pun terkait kebenaran, akurasi, keandalan, atau materi atau informasi di Situs Web ini atau hasil penggunaannya.

    4. Apabila ada merek dagang, logo, hak cipta, dan hak kepemilikan lainnya ("Hak Kepemilikan") yang tercetak di atas sampel produk SehatQ atau produk perusahaan afiliasinya di Situs Web ini, maka Hak Kepemilikan ini milik masing-masing perusahaan / organisasi. Mereka ditampilkan di Situs Web ini untuk tujuan informasi saja, tanpa perwakilan atau jaminan apa pun. SehatQ, anak perusahaan, afiliasi, perusahaan terkait dan direktur, pejabat, karyawan, dan agennya masing-masing tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian terkait dengan Hak Kepemilikan.

    5. SehatQ tidak akan mentolerir materi yang berisi penghinaan atau fitnah, pencemaran nama baik atau memprovokasi, konten tidak senonoh dan komentar kasar atau mengintimidasi. SehatQ akan memantau komentar di Situs Web ini dan dapat menghapus materi apa pun dari Situs Web ini atas kebijaksanaan kami sendiri, tanpa peringatan dan tanpa mengurangi hak-hak lainnya.

    6. Penafian ini dibuat dan diulangi atas nama SehatQ, anak perusahaan, afiliasi, perusahaan terkait, dan direktur, pejabat, karyawan, dan agennya masing-masing.

  4. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

    1. Dengan tetap tunduk kepada hukum yang berlaku, SehatQ dan entitas afiliasinya tidak akan bertanggung jawab dalam keadaan apa pun (termasuk, namun tidak terbatas pada, kelalaian) atas setiap cedera, kehilangan atau kerusakan (termasuk hukuman, kerusakan khusus atau konsekuensial) yang mungkin secara langsung atau tidak langsung disebabkan oleh kesalahan, kelalaian, penghapusan, penundaan atau gangguan dalam transmisi, virus, kegagalan jalur komunikasi, pencurian atau perusakan, atau akses tidak sah ke, perubahan, atau penggunaan catatan, dengan cara apa pun yang berkaitan dengan atau yang timbul dari penggunaan, pencobaan untuk menggunakan atau tidak berhasilnya menggunakan Situs Web ini atau Materi di dalamnya, bahkan jika SehatQ dan entitas afiliasinya atau perwakilan resmi daripadanya telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

    2. SehatQ dan entitas afiliasinya juga tidak akan bertanggung jawab atas materi apa pun yang diberikan oleh pihak ketiga dengan hak cipta masing-masing dan tidak akan dalam keadaan apa pun, bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau cedera yang secara langsung atau tidak langsung timbul dari materi tersebut.

    3. Dengan tetap tunduk kepada hukum yang berlaku, SehatQ dan entitas afiliasinya tidak bertanggung jawab atas setiap dan semua kerugian, kerusakan, biaya atau pengeluaran dari tindakan apa pun yang dilakukan, baik dalam kontrak, kesalahan atau yang berkaitan dengan atau yang timbul dari penggunaan, upaya penggunaan dan / atau akses Situs Web ini.

    4. Meskipun SehatQ berusaha untuk menjaga agar informasi yang terdapat dalam situs web ini selalu terbarukan dan benar, kami tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun, tertulis atau tersirat tentang kelengkapan, keakuratan, keandalan, kesesuaian atau ketersediaan sehubungan dengan situs web atau informasi , produk, layanan, atau grafik terkait yang terdapat di situs web untuk tujuan apa pun. Ketergantungan apa pun pada materi demikian merupakan risiko Anda sendiri.

  5. PERUBAHAN

    1. SehatQ berhak untuk mengubah bagian manapun dari Situs Web ini kapan saja atas kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan dapat dilakukan terhadap Materi apa pun dari waktu ke waktu dan diperbaiki atau diubah sesuai dengan keputusan dan kebijakan mutlak SehatQ. SehatQ dapat menolak akses ke Situs Web ini kepada siapa pun kapan saja.

    2. Ketentuan-ketentuan tertentu dari syarat dan ketentuan ini dapat digantikan atau ditambah dengan pemberitahuan hukum atau ketentuan yang terletak pada halaman-halaman tertentu dalam Situs Web ini. Penundaan atau kegagalan SehatQ untuk mengambil tindakan di bawah syarat dan ketentuan tersebut tidak dapat dianggap sebagai pengabaian oleh SehatQ kecuali secara tegas dibebaskan secara tertulis oleh SehatQ.

  6. TAUTAN KE SITUS WEB PIHAK KETIGA

    1. Situs Web ini berisi tautan ke situs web lain yang tidak dikelola oleh SehatQ, dan disediakan semata-mata untuk memudahkan pencarian informasi tambahan tentang topik yang mungkin berguna atau informatif bagi pengguna Situs Web ini, dan tidak menyiratkan dukungan, asosiasi, atau tanggung jawab apa pun dari situs web ini atas setiap pendapat, ide, produk, informasi, atau layanan yang ditawarkan di situs web lain tersebut. Demikian pula sebaliknya, situs web lain dapat memuat tautan ke Situs Web ini.

    2. SehatQ tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab dengan cara apa pun atas isi situs web tersebut, dan penggunaan Anda atas tautan tersebut tunduk pada persetujuan Anda atas semua Ketentuan di sini. SehatQ secara tegas menolak semua tanggung jawab dan kewajiban atas penggunaan Anda atas situs web terkait tersebut, yang Anda akses dan gunakan sepenuhnya dengan risiko Anda sendiri.

  7. BATASAN ATAS DASAR UMUR

    1. Dengan mengakses Situs Web ini dan / atau menggunakan layanan yang ada, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah seorang individu yang secara hukum mampu memasuki perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Republik Indonesia, khususnya Ketentuan ini, dan bahwa Anda setidaknya berusia 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah dan tidak di bawah perwalian. Jika Anda berusia di bawah 21 (dua puluh satu) tahun dan Anda belum menikah, Anda harus mendapatkan izin dari orang tua atau wali sah Anda. Kecuali Anda menyatakan sebaliknya, dengan mengakses Situs Web ini dan / atau menggunakan layanan, kami menganggap bahwa Anda secara hukum mampu menyanggupi Ketentuan berdasarkan hukum Indonesia.

    2. Orang tua atau wali hukum dan penyedia layanan diperbolehkan untuk menyediakan dan menyimpan informasi pribadi tentang orang lain, termasuk anak di bawah umur dan anak-anak. Setiap pengguna yang menyediakan, menyimpan, atau mengirimkan informasi atas nama seorang anak / orang di bawah perwalian bertanggung jawab penuh atas pengajuan, penggunaan, dan transmisi informasi tersebut.

  8. INFORMASI DAN PRIVASI

    1. Informasi pribadi Anda termasuk nama, alamat, nomor telepon, tanggal lahir dan alamat email yang Anda kirimkan ketika Anda mendaftar di Situs Web ini. Ini juga mencakup informasi pribadi lainnya yang dapat Anda pilih untuk ditambahkan ke akun Anda.

    2. Informasi kesehatan pribadi Anda termasuk jenis kelamin, kondisi kesehatan, obat-obatan yang digunakan, alergi, vaksinasi, riwayat medis, entri jurnal kesehatan, dan masalah medis terkait lainnya yang diunggah oleh Anda ke Situs Web ini dari waktu ke waktu.

    3. Data yang dapat diidentifikasi secara pribadi yang disediakan oleh Anda dapat dikumpulkan dan digunakan oleh SehatQ untuk tujuan berikut atau yang terkait:

      1. Mengizinkan Anda untuk menggunakan atau mengakses fitur apa pun atau area aman dari Situs Web ini, saat Anda memilih untuk melakukannya;

      2. Melakukan investigasi yang relevan terhadap informasi yang Anda berikan;

      3. Mengelola atau menyelesaikan setiap keluhan, pertanyaan atau investigasi di mana Anda terlibat;

      4. Melakukan kegiatan apa pun yang berkaitan dengan persyaratan kepatuhan internal SehatQ, termasuk namun tidak terbatas pada aturan, kebijakan, dan prosedur internal SehatQ;

      5. Meninjau dan memantau e-komunikasi dan transaksi akun pribadi;

      6. Setiap pengajuan atau pengajuan informasi yang diperlukan oleh pemerintah atau otoritas peraturan dan / atau statutoru;

      7. Memproses informasi pribadi yang sensitif untuk tujuan pemantauan dan untuk administrasi atau manfaat atau tujuan tambahan lainnya;

      8. Permintaan uji tuntas dari pemerintah, rekanan, klien SehatQ, dan lembaga keuangan;

      9. Informasi Kontak Darurat; dan

      10. Tujuan lain apa pun yang disyaratkan atau disahkan oleh hukum.

    4. Informasi kesehatan pribadi yang Anda berikan ke Situs Web ini yang tidak tersedia untuk umum oleh Anda tidak akan dibagikan, diungkapkan, atau ditampilkan kepada siapa pun selain Anda dan penyedia layanan terkait yang Anda pilih untuk berkonsultasi, yang akan digunakan oleh penyedia layanan untuk memberikan layanan kepada Anda. Penyedia layanan Anda akan memiliki akses ke informasi kesehatan pribadi Anda dan akan diizinkan untuk memperbarui informasi kesehatan pribadi Anda. Penyedia layanan dapat, atas kebijakannya sendiri, menghentikan layanan apa pun yang diberikan kepada Anda kapan saja dan dalam hal demikian, tidak akan lagi memiliki akses ke informasi kesehatan pribadi Anda pada saat pengakhiran.

    5. Penyedia pembayaran pihak ketiga kami akan memiliki akses ke metode pembayaran Anda dan rincian alamat penagihan pada saat Anda membuat atau menerima pembayaran (sebagaimana relevan) untuk paket langganan kami. Mereka terikat oleh kewajiban kontrak bisnis berkenaan dengan keamanan dan kerahasiaan. Kami tidak akan bertanggung jawab atas pelanggaran privasi atau keamanan yang timbul dari atau sehubungan dengan penyedia pembayaran pihak ketiga. Situs web ini dapat menyimpan rincian kartu kredit atau metode pembayaran online lainnya yang dapat Anda pilih untuk gunakan.

    6. SehatQ dapat menganalisis informasi anonim dan agregat yang dikumpulkan melalui Situs Web ini untuk tujuan mengevaluasi tren penggunaan dan minat, profil, pemasaran, pola persyaratan dan untuk mengukur efektivitas layanan dan konten lainnya di Situs Web. Informasi yang dianonimkan dan dikumpulkan tersebut tidak dianggap sebagai informasi pribadi.

    7. Berdasarkan undang-undang perlindungan data Indonesia yang berlaku, SehatQ wajib melakukan langkah-langkah untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda akurat dan terbaru. Mohon memberi tahu kami apabila ada perubahan apa pun pada informasi Anda dengan mengirimkan e-mail ke [email protected].

    8. Semua data Anda disimpan di server kami pada platform yang sangat aman. Kami mengambil semua langkah yang diperlukan agar menjaga keamanan transmisi informasi pribadi Anda sebelum ditransfer melalui internet dari komputer atau perangkat pribadi Anda ke server kami, dan dalam mengamankan informasi pribadi yang tersimpan di sistem kami. Terlepas dari ini, Anda harus menyadari adanya risiko dalam transmisi informasi melalui internet karena tidak ada transmisi data online yang dapat 100% dijamin keamanannya dan risiko bahwa pihak ketiga dapat menemukan cara untuk meretas sistem keamanan kami. Kami akan berusaha untuk melindungi informasi pribadi Anda, namun kami tidak dapat memastikan atau menjamin sekuritas dan privasi informasi pribadi yang Anda kirimkan kepada kami, dan bahwa Anda melakukannya dengan risiko Anda sendiri.

  9. HUKUM DAN YURISDIKSI YANG BERLAKU

    Hukum yang berlaku untuk Ketentuan Penggunaan Situs Web ini adalah hukum Republik Indonesia dan pengadilan Republik Indonesia akan memiliki yurisdiksi eksklusif jika terjadi perselisihan.

  10. PERUBAHAN TERHADAP KETENTUAN

    Ketentuan ini dapat dimodifikasi dari waktu ke waktu. Setiap modifikasi pada Ketentuan ini akan diposting di Situs Web. Penggunaan Situs Web yang terus menerus merupakan persetujuan Anda dan penerimaan atas modifikasi tersebut.

Return dan refund

Bagaimana proses return dan refund jika barang/kemasan rusak/hilang dalam pengiriman?

Ganti rugi atas kerusakan atau kehilangan barang sepenuhnya akan diproses sesuai yang ditetapkan oleh pihak jasa pengiriman.

Proses yang harus dilakukan oleh pembeli yaitu:

  1. Pembeli harus melakukan email ke [email protected] dengan mencantumkan detail sebagai berikut:
    1. Kronologi kejadian
    2. Bukti invoice
    3. Foto KTP
    4. Foto produk
  2. Untuk barang rusak, pembeli diharapkan untuk mengirimkan produk yang bermasalah ke penjual. Ongkos kirim ditanggung terlebih dahulu oleh pembeli, namun nantinya akan diganti ke rekening pembeli atau diberikan dalam bentuk cash bersama dengan barang pengganti.
  3. Untuk barang hilang, kami akan melakukan investigasi ke kurir pengiriman, dan kami akan memastikan bahwa pesanan pengganti akan segera diantar ke alamat Anda.

Bagaimana jika produk yang saya terima tidak sesuai dengan pesanan saya?

Mohon untuk mengirimkan email ke [email protected] dengan mencantumkan detail sebagai berikut:

  • Kronologi kejadian
  • Bukti invoice
  • Foto KTP
  • Foto produk

Kami akan segera menghubungi Anda untuk proses penggantian produk.

Apa yang harus saya lakukan jika sudah melewati perkiraan waktu dan pesanan saya belum tiba?

Jika pesanan belum tiba melebihi waktu perkiraan sampai, Anda dapat mengirimkan email ke [email protected] disertai dengan nomor pesanan dan kami akan membantu Anda untuk melacak pesanan ke penjual maupun kurir pengiriman atau dengan mengisi form ini http://bit.ly/FormPengembalianDanaSehatQ

Syarat & Ketentuan Toko SehatQ

PENDAHULUAN

Selamat datang di Platform Sehatq. Silakan baca Syarat & Ketentuan berikut (“Syarat & Ketentuan”) dengan cermat sebelum menggunakan Situs ini atau membuat akun Sehatq ("Akun") agar Anda mengetahui tentang hak dan kewajiban hukum Anda sehubungan dengan PT SehatQ Harsana Emedika dan afiliasinya dan anak perusahaannya (masing-masing dan bersama-sama, "Sehatq" atau "kami"). "Layanan" yang kami berikan atau sediakan adalah situs www.sehatq.com baik dalam tampilan desktop site maupun mobile aplikasi (“Platform”) dan (c) semua informasi, halaman tertaut, fitur, data, teks, gambar, foto, grafik, musik, atau materi lainnya yang tersedia melalui Platform berkaitan dengan layanan kesehatan berupa penjualan obat-obatan dan/atau penawaran jasa-jasa kesehatan lain atau layanan terkait (“Produk”). Penjualan Produk diselenggarakan oleh pihak penjual yang telah terdaftar sebagai penyedia Produk pada Platform (“Penjual”).

Dalam Perjanjian ini yang dimaksud dengan “Pengguna” adalah orang perseorangan, baik warga negara Indonesia, warga negara asing, maupun badan hukum dengan kemampuan menggunakan komputer, jaringan, komputer dan/atau media elektronik lainnya yang mampu untuk mengakses Platform yang terdiri dari (a) pengguna yang mengunjungi Platform (b) pembeli yang melakukan transaksi pembelian Produk pada Platform (“Pembeli”) dan (c) Penjual. Pengguna dapat melakukan transaksi pembelian atau penjualan Produk melalui Layanan yang disediakan oleh Sehatq dengan prosedur yang telah ditetapkan oleh kami (“Transaksi”).

Pengguna yang menggunakan Platform dapat mendaftarkan diri dengan membuat sebuah nama Akun (username) dan sandi (password) pada Situs (“Pengguna Terdaftar”).

Kami berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari Platform ini atau Layanan setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang dan peraturan setempat. Kami dapat meluncurkan Layanan tertentu atau fitur tertentu dalam versi beta, yang mungkin tidak berfungsi dengan baik atau sama seperti versi akhir, dan kami tidak bertanggung jawab dalam hal demikian. Kami juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses Anda ke bagian atau seluruh Platform atau Layanan atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban.

DENGAN MENGGUNAKAN LAYANAN SEHATQ ATAU MEMBUAT AKUN, ANDA MEMBERIKAN PENERIMAAN DAN PERSETUJUAN YANG TIDAK DAPAT DICABUT ATAS PERSYARATAN PERJANJIAN INI, TERMASUK SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN SERTA KEBIJAKAN YANG DISEBUTKAN DI SINI DAN/ATAU TERKAIT DI SINI.

APABILA ANDA TIDAK MENYETUJUI KETENTUAN INI, MOHON JANGAN MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI ATAU MENGAKSES PLATFORM.

  1. KETENTUAN UMUM BAGI PENGGUNA

    1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.

    2. Pengguna selaku Penjual adalah pihak yang telah terikat perjanjian kerjasama dengan SehatQ yang tunduk pada ketentuan dalam perjanjian kerjasama dan pada Syarat & Ketentuan ini.

    3. Pengguna selaku Pembeli dapat mendaftarkan diri sebagai Pengguna Terdaftar dengan mengisi formulir pendaftaran yang tersedia pada Platform yang mewajibkan Anda untuk memberikan informasi pribadi yang akurat, terkini, dan lengkap.

    4. Pengguna selaku Pembeli yang mendaftarkan diri sebagai Pengguna Terdaftar bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan nama Akun (username) dan sandi (password) untuk semua aktivitas yang terjadi dalam Akun Pengguna Terdaftar.

    5. Pengguna selaku Pembeli yang mendaftarkan diri sebagai Pengguna Terdaftar dapat menerima penawaran-penawaran khusus dari kami antara lain, informasi mengenai Layanan pada Platform, potongan-potongan harga untuk Layanan pada Platform dan keuntungan-keuntungan lainnya yang tidak diterima oleh Pembeli yang tidak terdaftar.

    6. Kami memiliki kewenangan untuk menutup Akun Pengguna Terdaftar baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat Ketentuan. Pengguna menyetujui bahwa kami berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut.

    7. Pengguna setuju untuk:

      1. mengakses Platform dan/atau menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang sah, setiap saat, dan juga setuju untuk melakukan aktivitas apapun terkait Layanan atau Platform dengan itikad baik

      2. mematuhi semua dan panduan, pemberitahuan, peraturan operasional, kebijakan, dan instruksi apapun terkait penggunaan Layanan dan/atau akses ke Platform, sekaligus amendemen apapun yang diterbitkan oleh kami dari waktu ke waktu;

      3. menggunakan Platform ini hanya untuk tujuan yang dimaksudkan, yaitu untuk memperoleh Layanan.

    8. Pengguna setuju untuk tidak:

      1. melanggar Syarat dan Ketentuan atau kebijakan lain apa pun yang ada di Platform ini;

      2. melanggar hukum, peraturan, atau hak pihak ketiga mana pun;

      3. melakukan tindakan yang mencemarkan, memfitnah, mengancam, atau melecehkan;

      4. memberikan informasi yang salah, palsu, tidak akurat, atau menyesatkan;

      5. menggunakan Platform sebagai sarana untuk menyebarkan iklan dan materi lain apa pun yang tidak diinginkan kepada pihak ketiga, mengirimkan surat berantai atau skema piramida, atau memublikasikan konten yang sama lebih dari sekali (spam);

      6. menggunakan Platform, Akun Anda, atau Layanan dengan cara yang mengakibatkan atau dapat mengakibatkan keluhan, perselisihan, tuntutan, denda, penalti, dan tanggung jawab lain kepada kami, Pelanggan lain, Penyedia Layanan, atau pihak ketiga;

      7. menyebarkan virus, trojan horse, worm, atau teknologi pemrograman komputer lain yang dapat membahayakan Platform, kepentingan, atau properti apa pun dari Pengguna lain, dan pihak ketiga mana pun, termasuk Pengguna lain di Platform dan Layanan;

      8. memfasilitasi aktivitas ilegal, tidak sah, atau penipuan berbentuk apa pun;

      9. mencoba mendekompilasi, merekayasa balik, membongkar atau meretas Layanan (atau bagian apapun darinya), atau mengalahkan atau mengatasi teknologi enkripsi atau langkah-langkah keamanan yang diimplementasikan oleh kami sehubungan dengan Layanan dan/atau data yang dikirim, diolah atau disimpan oleh Sehatq;

      10. memengaruhi, memanipulasi atau mengganggu Layanan atau server atau jaringan yang terhubung ke Layanan atau penggunaan dan kenyamanan menikmati Layanan oleh Pengguna lainnya, atau tidak menaati persyaratan, prosedur, kebijakan atau peraturan jaringan yang terhubung ke Situs;

      11. menggunakan Layanan untuk sengaja atau tidak sengaja melanggar hukum, aturan, kode, arahan, pedoman, kebijakan atau peraturan setempat, negara bagian, nasional atau internasional yang berlaku termasuk, dengan tidak terbatas pada, undang-undang dan persyaratan (baik yang berkekuatan hukum maupun tidak) yang berkaitan dengan anti pencucian uang atau anti terorisme.

  2. TRANSAKSI PENJUALAN

    1. Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan pihak Pembeli (“Pemenuhan Pesanan”) dalam batas waktu 1 hari kerja terhitung sejak adanya notifikasi proses pesanan dari Sehatq. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.

    2. Penjual yang telah mengkonfirmasi Pemenuhan Pesanan wajib mengirimkan Pesanan sesuai dengan prosedur dan jangka waktu pengiriman barang sebagaimana diatur dalam Syarat & Ketentuan ini.

    3. Sehatq berhak untuk melakukan penutupan sementara dan/atau penutupan permanen terhadap Official Store dan/atau akun Penjual dalam hal didapati atau diduga adanya tindak pelanggaran terhadap ketentuan dalam Syarat & Ketentuan ini, keaslian Produk dan ketentuan hukum yang berlaku.

    4. Penjual yang tidak menanggapi/menolak/tidak mengirimkan pesanan dapat dikenakan sanksi oleh Sehatq yaitu pengenaan denda, penutupan sementara dan/atau penutupan permanen terhadap Official Store dan/atau akun Penjual.

    5. Dalam keadaan Penjual hanya dapat memenuhi sebagian dari jumlah Produk yang dipesan oleh Pembeli, maka Penjual wajib memberikan keterangan kepada Sehatq sebelum menerima pesanan dimaksud. Pembeli memiliki kewenangan penuh untuk menyetujui melanjutkan transaksi/membatalkan Transaksi dan Penjual dilarang melanjutkan Transaksi tanpa mendapat persetujuan dari Pembeli. Apabila telah disetujui ulang oleh Pembeli sesuai dengan jumlah pesanan yang disanggupi oleh Penjual, maka selisih dana total harga Produk akan dikembalikan kepada pihak Pembeli. Namun apabila Penjual tetap melanjutkan Transaksi tersebut tanpa persetujuan dari Pembeli, maka Penjual menyetujui bahwa hal ini akan menjadi tanggung jawab Penjual sepenuhnya (termasuk namun tidak terbatas pada pengembalian ongkos kirim kepada Pembeli).

    6. Sehatq berhak menahan dan melakukan pembekuan sejumlah dana atas hasil penjualan Produk kepada Penjual apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi.

    7. Sehatq berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Sehatq adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

    8. Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.

  3. TRANSAKSI PEMBELIAN

    1. Pengguna dapat melakukan transaksi pembelian Produk melalui Layanan yang disediakan pada Platform dengan prosedur yang telah ditetapkan oleh kami.

    2. Pengguna dengan ini mengerti bahwa kami bukanlah Penjual dan kami tidak menjamin dan bertanggung jawab atas Produk yang dijual melalui Platform.

    3. Pengguna bebas untuk memilih Penjual pada Platform atas dasar pertimbangannya sendiri, yang dimana dengan Penjual tersebut Pengguna akan melakukan Transaksi. Pilihan Pengguna tersebut adalah murni atas dasar pertimbangannya sendiri dan kami tidak bertanggung jawab atas pilihan tersebut.

    4. Transaksi yang terjadi melalui Platform adalah secara langsung antara Pembeli dengan Penjual, dan kami bukan merupakan pihak di dalamnya atau setiap kontrak lainnya antara Pembeli dan Penjual serta tidak bertanggung jawab sehubungan dengan kontrak tersebut. Pembeli dan Penjual dalam Transaksi tersebut akan sepenuhnya bertanggung jawab antara mereka, daftar barang, garansi pembelian dan sebagainya. Kami tidak terlibat dalam Transaksi antara Pengguna dan Penjual.

    5. Saat melakukan Transaksi, Pembeli menyetujui bahwa:

      1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Produk (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada merek, nama Produk, model, dan isi dari kemasan, tanggal kadaluwarsa dan lainnya) sebelum melakukan Transaksi.
      2. Pembeli masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Produk ketika Pembeli membeli suatu Produk.

    6. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Produk merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Produk tersebut. Terkait ketersediaan stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka Penjual akan menolak order, dan pembayaran atas Produk yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.

    7. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Platform (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar Platform atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.

    8. Pembayaran oleh Pembeli atas Transaksi wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 jam) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, kami memiliki kewenangan untuk membatalkan Transaksi dimaksud secara otomatis. Pembeli tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan Transaksi tersebut.

    9. Setelah pembayaran atas Transaksi diverifikasi oleh kami, maka kami akan meneruskan perintah kepada Penjual untuk mengirimkan Produk kepada Anda. Pengiriman Produk oleh Penjual baru dapat dilaksanakan apabila pembayaran telah dilakukan oleh Pembeli dan telah terverfikasi oleh kami.

    10. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan atas Produk, setelah menerima kiriman Produk yang dibeli. Kami memberikan batas waktu 1 x 24 jam setelah pengiriman berstatus "terkirim" pada sistem kami, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Produk. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Produk secara otomatis oleh sistem Sehatq.

    11. Pembeli tidak dapat mengajukan klaim setelah adanya konfirmasi / konfirmasi otomatis penerimaan Produk. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Produk menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

    12. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Anda pergunakan dengan bank rekening resmi Sehatq adalah tanggung jawab Anda secara pribadi.

    13. Pembeli hanya boleh mengajukan permohonan penukaran Produk dan/atau pengembalian dana dalam situasi berikut:

      1. Produk tersebut cacat dan/atau rusak saat diterima;
      2. Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok atau alasan lain sehingga Produk tidak dapat dikirimkan;
      3. Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Produk, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Produk hingga batas waktu yang telah ditentukan
      4. Penjual telah mengirimkan Produk yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati (misalnya salah ukuran, merek, tanggal kadaluwarsa dan lainnya) kepada Pengguna;
      5. Produk yang dikirimkan kepada Pengguna secara material berbeda dari deskripsi yang diberikan oleh Penjual dalam daftar Produk.

    14. Permohonan Pembeli harus dikirimkan melalui Platform.

    15. Sehatq akan meninjau setiap permohonan Pembeli kasus per kasus dan, akan melakukan verifikasi dan investigasi, dan apabila permohonan sesuai dengan ketentuan Syarat & Ketentuan ini, Sehatq akan meneruskan permohonan Pembeli kepada Penjual yang bersangkutan.

    16. Sehatq dalam hal ini hanya berperan sebagai perantara komunikasi di antara Pembeli dan Penjual.

    17. Sehatq tidak memberikan jaminan apa pun terkait dengan tindakan atau respon dari Penjual.

    18. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan ke rekening bank milik Pembeli yang terdaftar di Akun Pembeli yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana.

    19. Untuk pembayaran yang dilakukan dengan metode kartu kredit, maka pengembalian dana atas transaksi tersebut akan dikembalikan ke limit kartu kredit Pembeli di tagihan berikutnya.

    20. Sehatq memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan pengembalian dana Pengguna dan menolak pengajuan pengembalian dana apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.

    21. Sehatq tidak memantau proses pembatalan, pengembalian barang dan uang untuk pembayaran offline antara Penjual dan Pengguna.

    22. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice pembelian atas Produk yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.

  4. METODE PEMBAYARAN

    1. Sehatq mendukung satu atau lebih metode pembayaran berikut:

      1. Kartu kredit
        Pembayaran dengan kartu diproses melalui saluran pembayaran pihak ketiga dan jenis kartu kredit yang diterima oleh saluran pembayaran ini mungkin bervariasi tergantung pada yurisdiksi tempat Anda berada.
      2. Virtual Account
        Pengguna dapat melakukan pembayaran melalui Anjungan Tunai Mandiri (ATM) atau transfer bank via internet (“Transfer Bank”) ke nomor akun virtual (virtual account) yang diberikan dalam halaman pembayaran. Pengguna harus melakukan konfirmasi pembayaran pada Platform. Apabila konfirmasi pembayaran tidak diterima dalam 1 x 24 jam, pesanan Pengguna akan dibatalkan secara otomatis.
      3. GoPay
        Pengguna dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan layanan GoPay melalui saluran pembayaran pihak ketiga dan aplikasi GoJek Pengguna, dengan memilih GoPay sebagai metode pembayaran.
    2. Pengguna boleh mengganti metode pembayaran pilihan untuk pembelian hanya sebelum melakukan pembayaran.

    3. Sehatq tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kewajiban apapun untuk setiap kerugian atau kerusakan terhadap Pengguna yang timbul dari informasi pengiriman dan/atau informasi pembayaran yang dimasukkan oleh Pengguna atau pengiriman uang yang salah oleh Pengguna sehubungan dengan pembayaran untuk Produk yang dibeli. Kami berhak untuk mengecek apakah Pengguna berwenang untuk menggunakan metode pembayaran tertentu, dan dapat menangguhkan Transaksi sampai otorisasi tersebut dikonfirmasi atau membatalkan Transaksi yang bersangkutan bila konfirmasi tersebut tidak tersedia.

  5. HARGA PRODUK

    1. Harga Produk yang dijual akan ditentukan oleh Penjual atas kebijakannya sendiri.Harga Produk dan biaya kirim harus termasuk seluruh jumlah yang akan dikenakan kepada Pengguna seperti pajak penjualan, pajak pertambahan nilai, ongkos, dsb. dan Penjual tidak boleh mengenakan jumlah semacam itu sebagai tambahan dan secara terpisah kepada Pengguna.

    2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman Platform dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna.

    3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pengguna tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Sehatq.

    4. Dengan melakukan pemesanan melalui Platform, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.

  6. AKUN DAN KEAMANAN

    1. Beberapa fungsi Layanan kami membutuhkan pendaftaran Akun dengan memilih identifikasi pengguna ("Username Pengguna") dan kata sandi unik, serta memberikan informasi pribadi tertentu. Apabila Anda memilih Username Pengguna yang dianggap tidak sopan atau tidak pantas oleh Sehatq atas kebijakannya sendiri, kami berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri Akun anda. Anda mungkin dapat menggunakan akun anda untuk memperoleh akses ke Produk, situs web atau layanan lain yang kami aktifkan aksesnya atau yang memiliki ikatan atau bekerja sama dengan kami.

    2. Sehatq tidak pernah meminta Username Pengguna dan sandi (password) maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik Akun Pengguna Terdaftar untuk alasan apapun, oleh karena itu kami menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Sehatq atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

    3. Pengguna Terdaftar setuju untuk memastikan bahwa Pengguna Terdaftar keluar dari Akun di akhir setiap sesi dan memberitahu kami jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau Akun Pengguna Terdaftar.

    4. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Sehatq tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan Akun Pengguna Terdaftar yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna Terdaftar, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses Akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna Terdaftar lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Akun Pengguna Terdaftar.

    5. Pengguna Terdaftar dapat menghapus Akun mereka jika mereka memberi tahu Sehatq secara tertulis (termasuk melalui email di [email protected]) tentang hal tersebut. Terlepas dari adanya penghapusan tersebut, Pengguna Terdaftar tetap bertanggung jawab dan berkewajiban untuk setiap Transaksi yang belum selesai (baik apakah dimulai sebelum atau setelah penghapusan tersebut), pembayaran untuk produk, atau hal semacam itu. Sehatq tidak akan memiliki kewajiban, dan tidak akan bertanggung jawab atas setiaxs kerugian yang terjadi akibat tindakan yang diambil sesuai dengan bagian ini. Pengguna Terdaftar melepaskan setiap dan semua klaim berdasarkan tindakan semacam itu yang diambil oleh Sehatq.

  7. PENGIRIMAN PRODUK

    1. Untuk pengiriman barang oleh Penjual kepada Pembeli, Pembeli dapat memilih layanan pengiriman yang disediakan oleh perusahaan layanan logistik yang bekerja sama dengan Sehatq. Pembayaran biaya kirim untuk setiap jasa pengiriman Produk menjadi tanggung jawab Pembeli.

    2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Produk adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Produk.

    3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Produk oleh penyedia jasa layanan pengiriman Produk adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

    4. Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian Produk, maka Penjual maupun Pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman Produk langsung ke masing-masing Penjual maupun Pembeli. Sehatq tidak menerima pengembalian atau pengiriman Produk atas Transaksi yang dilakukan oleh Penjual maupun Pembeli dalam kondisi apapun.

    5. Pengguna memahami dan mengerti bahwa Sehatq telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pengguna berdasarkan lokasi secara akurat, namun kami tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat. Karena itu kami menyarankan kepada Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif yang diberikan Sehatq, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk menginformasikan kepada kami melalui menu “Kontak Kami” dengan memberikan data harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih lanjut.

    6. Penjual wajib mengirimkan Produk dengan menggunakan penyedia jasa layanan pengiriman Produk mitra Sehatq yang dipilih oleh Pembeli.

    7. Secara umum terdapat 3 (tiga) kategori layanan pengiriman Produk yaitu:

      1. Instant dan Same Day

        • Apabila Pembeli memilih layanan pengiriman Produk dengan jenis Same Day dan Instant, maka Penjual wajib mengirimkan Pesanan kepada Pembeli paling lambat 3 x 24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak Penjual melakukan konfirmasi Pemenuhan Pesanan.
        • Layanan pengiriman Produk dengan jenis Same Day dan Instant hanya dapat dipilih oleh Pembeli dalam waktu 06.00-14.00. Apabila pembeli melakukan transaksi setelah pukul 14.00 pengiriman berpotensi untuk dikirimkan pada hari kerja berikutnya.
        • Jika dalam batas waktu 3 x 24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak Penjual melakukan konfirmasi Pemenuhan Pesanan tersebut pihak Penjual tidak melakukan pengiriman Produk maka Transaksi secara otomatis dibatalkan.
      2. Regular

        • Apabila Pembeli memilih layanan pengiriman Produk dengan jenis Reguler, maka Penjual wajib mengirimkan Pesanan kepada Pembeli paling lambat 3 x 24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak Penjual melakukan konfirmasi Pemenuhan Pesanan.
        • Jika dalam batas waktu 3 x 24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak Penjual melakukan konfirmasi Pemenuhan Pesanan tersebut pihak Penjual tidak melakukan pengiriman Produk maka Transaksi secara otomatis dibatalkan.
    8. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Produk adalah di luar tanggung jawab Sehatq, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Produk.

  8. PELANGGARAN TERHADAP SYARAT & KETENTUAN KAMI

    1. Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan berbagai tindakan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, salah satu atau semua dari hal-hal berikut ini:

      1. Penghapusan daftar
      2. Batasan diberlakukan pada hak Akun
      3. Penangguhan dan pengakhiran akun
      4. Tuntutan pidana
      5. Tindakan perdata, termasuk dengan tidak terbatas pada klaim untuk kerugian dan/atau ganti rugi sementara atau perintah ganti rugi oleh pengadilan.
    2. Apabila Anda yakin bahwa seorang Pengguna Terdaftar di Platform kami melanggar Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi [email protected]

  9. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

    1. Kami adalah pemilik tunggal atas nama, ikon, dan logo Sehatq, yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Platform, nama, dan ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang atau hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menggunakan, mengubah, atau memasang merek-merek tersebut di atas pada media apapun tanpa persetujuan Kami.

    2. Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Platform berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Platform dan hak kekayaan intelektual terkait Platform. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Platform ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Platform termasuk penggunaan Platform atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Platform, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Platform atau isinya.

    3. Kami memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh anda terkait dengan hak kekayaan intelektual terkait Platform

  10. KONEKSI KE SITUS PIHAK KETIGA

    Dalam Platform akan atau telah terdapat sambungan atau hyperlink (pranala) yang terhubung ke situs milik pihak ketiga yang terdapat di luar Platform yang akan memungkinkan Anda meninggalkan Platform ini. Situs-situs yang tertaut tidak berada di bawah kendali kami dengan cara apapun dan karenanya anda mengaksesnya dengan risiko anda sendiri. Dengan ditampilkannya dalam Platform, tidak berarti bahwa kami maupun pihak terafiliasi, pejabat, petugas atau pegawainya menjalin hubungan kerja sebagai agen penjualan dengan pihak ketiga tersebut. Kami tidak menjamin bahwa semua situs-situs pihak ketiga akurat, tidak melanggar susila, absah atau adalah yang sesungguhnya, dan tidak bertanggung jawab jika Pengguna menganggap bahwa situs-situs pihak ketiga tersebut dapat dipercaya isinya. Dengan cara apapun SehatQ tidak bertanggung jawab atas konten dari situs tertaut tersebut atau setiap tautan yang terdapat dalam situs tertaut, termasuk setiap perubahan atau pembaruan atas situs tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kegiatan yang dilakukan oleh Pengguna dan tidak dapat dimintai pertanggungjawaban oleh siapa pun berkaitan dengan kerugian yang diderita pihak lain sebagai akibat perbuatan Pengguna.

  11. PERMASALAHAN

    1. Dalam hal timbul masalah dalam suatu Transaksi, Pembeli dan Penjual setuju untuk terlebih dahulu berkomunikasi satu sama lain melalui Sehatq, dimana dalam hal ini Sehatq hanya bertindak sebagai perantara komunikasi antara Pembeli dan Penjual untuk menyelesaikan permasalahan atas dasar diskusi bersama, yang mana kami akan menggunakan usaha komersial yang wajar untuk memfasilitasi.

    2. Pembeli dapat melakukan pengaduan secara tertulis dengan surat elektronik (email) kepada Sehatq melalui [email protected] (“Pengaduan”) dan Sehatq akan melakukan investigasi dan verifikasi atas Pengaduan dari Pembeli tersebut. Setelah proses verifikasi dan Pengaduan dianggap memenuhi ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, maka Sehatq akan meneruskan Pengaduan kepada Penjual terkait.

    3. Sehatq akan otomatis menahan dana pembayaran atas harga Produk ke Penjual sampai dengan Pengaduan selesai.

    4. Dalam melakukan diskusi terkait Pengaduan, Pembeli dan Penjual diharapkan memberikan bukti-bukti Transaksi jual beli berupa foto barang, nota pembelian, resep obat (apabila ada), slip resi pengiriman dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh masing-masing pihak, termasuk namun tidak terbatas pada keterangan mengenai kronologi kejadian, foto kartu tanda penduduk (KTP) dan bukti pembayaran.

    5. Kami tidak menjamin jawaban dan/atau tindakan dari Penjual terkait Pengaduan.

    6. Jika Penjual tidak memberikan jawaban dalam jangka waktu 2 (dua) hari kerja sejak hasil investigasi Sehatq dikirimkan melalui email kepada Penjual, maka Pengaduan secara otomatis akan terselesaikan berdasarkan solusi yang diajukan oleh Sehatq dan seluruh biaya yang timbul akibat Pengaduan dan penyelesaiannya (apabila ada) merupakan tanggung jawab Penjual.

    7. Jika tidak ditemukan kesepakatan antara Pembeli dan Penjual terkait dengan Pengaduan dalam jangka waktu 2 (dua) hari kerja, maka Sehatq memiliki hak untuk membantu menyelesaikan Pengaduan. Dalam hal Sehatq membantu menyelesaikan Pengaduan, maka Pembeli dan Penjual menyetujui bahwa Sehatq berwenang untuk mengambil keputusan atas Pengaduan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau bukti-bukti baru yang harus dilengkapi masing-masing pihak. Atas keputusan pertama Sehatq diatas, baik Pembeli dan Penjual memiliki hak untuk mengajukan banding selambat-lambatnya 2 (dua) hari kerja sejak keputusan pertama Sehatq, dengan persyaratan bahwa pihak yang mengajukan upaya banding harus mengajukan bukti baru di luar dari bukti-bukti sebelumnya. Pembeli dan Penjual dengan ini menyetujui bahwa keputusan Sehatq atas upaya banding adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.

    8. Masing-masing Pembeli dan Penjual berjanji dan setuju bahwa pihaknya tidak akan membawa gugatan atau sebaliknya menyatakan klaim atau komplain (baik perdata atau pidana) terhadap Sehatq sehubungan dengan setiap Transaksi yang dibuat di Platform atau permasalahan yang terkait dengan Transaksi tersebut.

  12. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

    1. Kewajiban kami hanyalah sebatas pada penyediaan Platform. Dengan demikian Transaksi yang terjadi adalah transaksi antar Pengguna yaitu Pembeli dan Penjual, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Kami secara proporsional adalah sebatas sebagai penyediaan Platform.

    2. Kami selalu berupaya untuk menjaga Platform tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tetapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Platform dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Platform memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

    3. Produk yang dijual di Platform merupakan tanggung jawab sepenuhnya dari Penjual yang memasarkan/menjual produk/jasa melalui Platform.

    4. Kami tidak bertanggung jawab atas cidera, kematian, kerusakan atau kerugian langsung maupun tidak langsung, materiil maupun immateriil yang disebabkan oleh interaksi antara para Penjual dengan anda melalui Platform. Penjual hanya merupakan mitra kerja kami, bukan pegawai, agen atau perwakilan kami.

    5. Dengan menggunakan Platform, anda setuju bahwa kami tidak bertanggung jawab kepada anda atau pun kepada pihak lainnya untuk segala kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang diambil anda atau pihak lain berdasarkan pemesanan obat, vitamin alat kesehatan, dan Layanan lainnya melalui Platform. Ketentuan tersebut di atas akan tetap berlaku meskipun anda tidak lagi menggunakan Platform.

    6. Dengan menggunakan Platform, Anda setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas kandungan dan/atau efek obat dan/atau alat kesehatan yang dipesan.

    7. Kami tidak bertanggung jawab terhadap kualitas Produk, tata cara pemberian Produk dan/atau kesalahan penerjemahan resep oleh Penjual.

    8. Kami tidak bertanggung jawab dan kami akan dibebaskan dari segala tuntutan, gugatan, klaim atas kandungan dan/atau penggunaan dan/atau efek obat.

    9. Pengguna menyetujui bahwa materi yang ditayangkan di Platform adalah untuk informasi saja guna membantu Pengguna dalam memutuskan untuk mengajukan penawaran atau tidak mengajukan penawaran untuk Produk. Kami atau salah satu karyawan Kami tidak bertanggung jawab atas akibat langsung atau tidak langsung dari segala keputusan Pengguna untuk melakukan/tidak melakukan Transaksi di Platform.

    10. Pengguna setuju untuk tidak menuntut Sehatq bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

      1. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan
      2. Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam Layanan.
      3. Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan.
      4. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Penjual.
      5. Kualitas Produk.
      6. Pengiriman Produk.
      7. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
      8. Perselisihan antar pengguna.
      9. Pencemaran nama baik pihak lain.
      10. Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Sehatq, yang dengan cara apa pun mengatas-namakan Sehatq ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
      11. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan
      12. Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan Akun Pengguna
      13. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada Akun Pengguna.

    11. Platform ini disediakan “sebagaimana adanya” dalam arti Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang ditimbulkan dari penggunaan fitur Platform termasuk Official Store oleh Pengguna tetap sepenuhnya ada pada Pengguna dan Pengguna tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami. Kami tidak memberikan pernyataan ataupun jaminan terkait dengan:

      1. bahwa Platform akan bebas dari kesalahan dan/atau kecacatan maupun saat beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya serta bahwa kesalahan dan/atau kecacatan dalam Platform akan diperbaiki.
      2. ketersediaan dan kehandalan Platform maupun server-server pendukung yang menyediakan Platform, termasuk terbebas dari virus dan komponen berbahaya lainnya.
      3. keamanan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi dan kelengkapan dari fitur Platform.
      4. bahwa fitur dalam Platform akan sesuai dengan harapan dan kebutuhan Pihak Kedua.

    12. Jika terdapat perselisihan antara Pembeli dan Penjual maka Pengguna tersebut melepaskan Kami (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tertera) dari setiap jenis dan sifatnya, baik yang dikenal maupun yang tidak dikenal, serta yang timbul atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

  13. KETERPISAHAN

    Apabila satu atau beberapa ketentuan dalam Perjanjian ini dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan secara hukum dengan alasan apapun, maka ketentuan lainnya dalam Perjanjian ini akan tetap berlaku dan mengikat Para Pihak sepenuhnya. Para Pihak setuju untuk menggantikan setiap ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan tersebut dengan ketentuan-ketentuan lain yang mengikat, sah dan dapat dilaksanakan.

  14. HUKUM YANG MENGATUR

    Syarat & Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, Masalah-masalah yang timbul dalam pelaksanaan Perjanjian ini akan diusahakan penyelesaiannya secara musyawarah untuk mufakat antara Para Pihak. Apabila cara musyawarah untuk mufakat tersebut tidak dapat mencapai kata sepakat dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan sejak musyawarah pertama dilaksanakan, maka Para Pihak sepakat untuk memilih penyelesaian perselisihan di Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

  15. KETENTUAN UMUM

    Syarat & Ketentuan ini mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Penggunaan Situs oleh Anda setelah perubahan tersebut diposting dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Syarat & Ketentuan yang direvisi tersebut.

SAYA TELAH MEMBACA PERJANJIAN INI DAN MENYETUJUI SEMUA KETENTUAN YANG TERCANTUM DI ATAS DAN SETIAP REVISI YANG DILAKUKAN ATASNYA SESUDAHNYA. DENGAN TETAP MENGAKSES DAN MENGGUNAKAN LAYANAN SEHATQ, MAKA SAYA MENYETUJUI PERUBAHAN-PERUBAHAN DALAM SYARAT & KETENTUAN.